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UNE MINUTE AVEC...

Andréa Péresse
Andréa Perresse

  • Consultante Omnicanal
  • Spécialisée dans l’optimisation des process en magasin et la conduite du changement
  • Passionnée de couture 

Quel est ton parcours ?

J’ai fait un Master 2 Distribution et Relation Client avec différents expériences chez l’industriel et le distributeur à des postes de marketing, ce qui m’a permis d’acquérir des connaissances sur le monde de la grande distribution. J’ai ensuite travaillé pendant 3 ans en tant que « Chef de Projet Opérationnel » chez Lidl au service « Organisation des Ventes ». Je me suis spécialisée dans l’encaissement, l’optimisation des process en magasin et la conduite du changement.

Pourquoi avoir choisi Univers Retail ?

J’ai choisi Univers Retail pour deux raisons :

  • Son positionnement en tant que spécialiste du Retail, ce qui m’assurait d’avoir des missions dans un domaine que je chérie.
  • Son esprit familial et son côté petite entreprise. J’ai tout de suite ressenti l’aspect humain lors de mes entretiens et dès mon arrivée, l’esprit d’équipe qui y règne.
Que préfères-tu dans ton poste actuel ?

J’apprécie beaucoup le côté opérationnel de ma mission. Il est très important, pour moi, de pouvoir apporter des solutions aux personnes sur le terrain. L’amélioration des process en magasin et de l’expérience client sont mon « dada ».

Quels conseils donnerais-tu aux nouvelles recrues ?

En tant que consultant, il faut avoir de grandes capacités d’adaptation. Les entreprises sont toutes différentes et ont leurs propres particularités. Comprendre rapidement l’environnement dans lequel elles évoluent, est un élément essentiel dans la réussite d’une mission. Cela implique donc d’être à l’écoute de ses clients mais aussi du monde extérieur et de faire preuve d’empathie afin de proposer des solutions pertinentes.

Sinon en dehors du conseil, quelles sont tes passions ?

Je suis très manuelle et créative. Donc je vais paraître un peu vieux-jeu, quoique le « DIY » est très tendance en ce moment, mais j’adore la couture ! Je peux passer des heures à coudre toute sorte de choses…  J’aime aussi peindre, bricoler et cuisiner. Bref je ne m’ennuie jamais !