Caruma et l’avenir de la transparence : repenser le retail à travers les passeports numériques des produits 

Alors que la transformation numérique redéfinit l’avenir du retail, de la durabilité et de la confiance des consommateurs, des solutions innovantes émergent pour combler le fossé entre les produits physiques et les écosystèmes digitaux. Dans cette conversation, nous explorons comment Caruma exploite la technologie blockchain pour créer des connexions fiables et sécurisées grâce à sa plateforme de Digital Product Passport (DPP). 

Pouvez-vous présenter Caruma et expliquer l’inspiration derrière le développement de votre solution DPP (Digital Product Passport) ?

Caruma est une entreprise de technologie Web 3.0 spécialisée dans les solutions basées sur la blockchain. Nous construisons des ponts entre les mondes physique et digital, en créant une réelle valeur business. Notre inspiration pour le Digital Product Passport (DPP) est née du fossé grandissant entre les marques et les consommateurs. Les marques n’avaient pas de moyen crédible de présenter leurs efforts en matière de durabilité, tandis que les consommateurs exigeaient plus de transparence et d’authenticité. Nous avons identifié la nécessité de connecter ces deux mondes dans un écosystème unique et transparent. 

En 2023, nous avons commencé à créer des certificats d’authenticité basés sur des NFT pour des marques de mode. Anticipant les futures réglementations ESPR, nous avons transformé ces certificats en une solution DPP, en y ajoutant des tags NFC pour créer un lien permanent avec les produits. Nos passeports numériques, basés sur la blockchain, garantissent des données immuables et vérifiables, offrant aux marques un outil puissant et aux consommateurs les informations qu’ils recherchent. 

Quelles sont les principales caractéristiques qui différencient le DPP de Caruma des autres solutions de passeports numériques disponibles sur le marché aujourd’hui ?

Le DPP de Caruma se distingue par sa blockchain propriétaire, qui assure une sécurité inégalée et une scalabilité adaptée à des millions de produits. Contrairement aux solutions basiques, notre DPP agit comme une porte d’entrée vers des Utility NFTs, transformant le produit en clé d’accès à des expériences exclusives comme des invitations à des événements, des collections limitées ou des programmes de fidélité, favorisant une relation continue entre la marque et le client. 

La solution adopte également une approche holistique de la circularité, pensée dès le départ pour gérer l’ensemble du cycle de vie du produit – de la production au recyclage – démontrant une compréhension profonde de toute la chaîne de valeur. Cette approche multidimensionnelle combine des données immuables avec des mises à jour dynamiques et de puissants outils marketing. 

Comment votre solution DPP aide-t-elle les marques à répondre aux exigences réglementaires en évolution, telles que la future réglementation européenne Ecodesign for Sustainable Products Regulation (ESPR) ?

Le DPP de Caruma a été spécialement conçu pour répondre à la réglementation européenne ESPR à venir. Sa structure de données est entièrement configurable pour stocker toutes les informations requises, notamment la composition des matériaux, l’empreinte carbone, la réparabilité et les instructions de recyclage. 

Grâce à la blockchain, les données inscrites dans le passeport sont immuables et facilement vérifiables par les régulateurs, les consommateurs et les partenaires, éliminant ainsi efficacement le risque de greenwashing. De plus, Caruma participe activement aux instances consultatives et aux consultations publiques afin de contribuer à définir les directives des DPP, offrant ainsi à ses clients un accompagnement expert pour naviguer dans cette transformation numérique et se conformer aux nouvelles réglementations. 

Dans le secteur du luxe, comment le DPP de Caruma peut-il renforcer le storytelling, la provenance et la valeur émotionnelle des produits afin d’élever l’engagement client et de consolider l’héritage de la marque ?

Dans le luxe, le DPP de Caruma est bien plus qu’un support durable ; c’est un outil puissant qui enrichit la valeur émotionnelle, le storytelling et l’héritage d’un produit. 

Le DPP permet un Storytelling 2.0, transformant l’histoire d’un produit en un récit digital vivant. Les marques peuvent y intégrer des contenus riches comme des vidéos d’un atelier d’artisan, des détails sur la provenance de matériaux uniques ou encore une note personnelle du designer. Ce contenu intime crée un lien émotionnel fort avec le client, mettant en valeur l’artisanat et le soin apporté à chaque pièce.  

En préservant numériquement l’histoire complète d’un produit, le DPP renforce l’héritage de la marque. Chaque propriétaire ultérieur hérite de ce récit digital, ce qui accroît la valeur du produit sur le marché secondaire tout en consolidant le statut de la marque comme créatrice de pièces intemporelles.  

De plus, notre solution ajoute une dimension d’exclusivité via les Utility NFTs, liés au DPP, qui deviennent des clés d’accès à un nouvel écosystème digital. Cela permet aux marques d’offrir des expériences exclusives – accès à des collections limitées, à des événements privés ou à des services post-achat – réservées uniquement au véritable propriétaire du produit. Ce type d’engagement personnalisé garantit une relation client qui s’étend bien au-delà de l’acte d’achat, renforçant la fidélité et consolidant le statut élitiste de la marque. 

Comment votre plateforme équilibre-t-elle traçabilité et confidentialité des données, notamment en ce qui concerne les informations sensibles de la chaîne d’approvisionnement ?

Notre plateforme est conçue pour équilibrer soigneusement traçabilité et confidentialité des données. Nous y parvenons grâce à un modèle d’architecture « Public vs. Privé ». 

Si la blockchain garantit l’intégrité et la transparence des données, cela ne signifie pas que toutes les informations soient publiques. Les marques peuvent contrôler précisément quelles données (par ex. composition des matériaux, pays d’origine) sont visibles du grand public et lesquelles sont réservées à des acteurs autorisés, comme certains partenaires logistiques ou organismes de régulataion. 

De plus, notre approche Web 3.0 donne aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données personnelles. Les consommateurs décident qui peut y accéder, assurant ainsi leur confidentialité tout en permettant aux marques d’offrir une expérience transparente et engageante. Ce modèle décentralisé et centré sur l’utilisateur est au cœur de notre solution. 

Pouvez-vous partager une success story où votre DPP a été utilisé par une marque de luxe pour renforcer l’exclusivité, l’authenticité ou le savoir-faire dans le parcours client ?

Nous avons deux exemples marquants de mise en œuvre de notre DPP. 

  • Intu Circularity et Answear.com : Intu Circularity revalorise et répare des produits endommagés pour leur donner une seconde vie. Chaque pièce reconditionnée reçoit un DPP qui certifie son origine, garantit sa transformation éthique et met en valeur son histoire unique au sein d’une collection durable et limitée. Les clients peuvent scanner un QR code ou un tag NFC pour accéder à tout l’historique – des matériaux d’origine au processus d’upcycling. Cela renforce la confiance, prolonge le cycle de vie des produits et transforme les déchets en récits traçables et porteurs de sens. 

  • Mebelux : nous avons accompagné Mebelux, première entreprise polonaise à lancer du mobilier avec un DPP basé sur la blockchain. Cette démarche renforce l’authenticité des produits et assure leur conformité avec les futures réglementations européennes. Chaque pièce de leur nouvelle collection est marquée d’un code unique, fournissant des données immuables sur les matériaux, la production et le recyclage. Cette solution renforce la transparence et la durabilité, positionnant Mebelux comme un leader innovant sur le marché européen du mobilier. 

Quelle est la facilité pour une marque d’intégrer la solution DPP de Caruma ? Quel accompagnement ou personnalisation proposez-vous lors de la mise en œuvre ?

L’intégration est simple et se fait en quatre étapes : 

  1. Ateliers pour définir les objectifs et modéliser la structure des données. 
  2. Intégration de la technologie aux systèmes existants. 
  3. Choix du support physique (NFC, QR code, etc.). 
  4. Formation et accompagnement pour un lancement fluide. 

 

Notre modèle platform-as-a-service permet aux marques de bénéficier de notre expertise sans avoir besoin de connaissances techniques en blockchain. Nous fournissons un Chef de Projet dédié et proposons une personnalisation complète de l’interface et des fonctionnalités du DPP afin qu’elles soient parfaitement alignées avec la stratégie de chaque marque. 

Quel rôle jouent les technologies (blockchain, QR codes, NFC) dans la sécurité et la simplicité d’usage de votre DPP ?

Notre DPP s’appuie sur plusieurs technologies pour combiner sécurité et convivialité. La blockchain (SkeyNetwork) est la colonne vertébrale de la confiance, garantissant des données authentiques, immuables et sécurisées. 

Pour l’expérience utilisateur, nous utilisons les QR codes et NFC comme pont intuitif entre produit physique et jumeau digital : un simple scan ou tapotement avec un smartphone suffit. Aucun équipement spécial ni téléchargement d’application n’est nécessaire, ce qui rend l’accès à l’information produit – qu’il s’agisse d’une base de connaissances ou de données absentes d’une étiquette – simple et universel. 

Comment voyez-vous l’avenir des passeports produits en matière d’impact sur le comportement des consommateurs et le storytelling des marques dans le retail ?

Nous pensons que les passeports produits transformeront fondamentalement le comportement des consommateurs et le storytelling des marques. 

Les consommateurs passeront de simples acheteurs passifs à acteurs actifs d’un écosystème de marque. Avec un accès instantané à des informations complètes et vérifiables via le DPP, ils prendront des décisions d’achat plus conscientes, privilégiant l’origine, la responsabilité sociale et l’impact environnemental des produits. La demande croissante pour un savoir immédiat transformera les habitudes de consommation, avec la sécurité et la traçabilité comme critères clés. 

Pour les marques, le DPP déclenchera une révolution du storytelling. Il crée un canal de communication direct et continu avec chaque propriétaire de produit, qu’il soit premier ou secondaire. Cela ouvre des opportunités inédites de construire des communautés et de fidéliser la clientèle, au-delà de l’achat initial. Loin d’être une contrainte réglementaire, le DPP deviendra un puissant outil marketing, permettant aux marques de mettre en avant leur responsabilité sociale et d’explorer de nouveaux modèles économiques : économie circulaire à grande échelle, location, ou produit en tant que service. 

Enfin, quelles sont les prochaines étapes pour Caruma ? Quelles nouvelles fonctionnalités ou partenariats stratégiques devons-nous surveiller ?

Nous concentrons nos efforts sur deux axes majeurs : 

  1. Développement produit : nous intégrons activement l’IA dans notre plateforme afin de fournir aux marques et aux consommateurs des analyses personnalisées sur la durabilité et la circularité, enrichies par les données issues des DPP. 
  2. Écosystème & partenariats : nous renforçons notre collaboration stratégique avec SkeyNetwork, afin de développer de nouveaux standards pour l’identité numérique des produits, améliorant encore la sécurité, la transparence et l’interopérabilité de notre solution. Ce travail est essentiel pour l’avenir de l’industrie des passeports produits. 

 

L’approche de Caruma sur le Digital Product Passport illustre parfaitement comment la technologie, lorsqu’elle est appliquée avec pertinence, peut renforcer la transparence, enrichir le storytelling des marques et répondre aux exigences réglementaires – tout en offrant une expérience fluide aux utilisateurs. Alors que l’industrie se dirige vers la circularité et la responsabilité digitale, Caruma s’impose clairement comme un acteur pionnier de cette évolution essentielle.