Eco-responsabilité, fidélité, rapidité : focus sur des applications qui réinventent notre manière de consommer
Plus de la moitié des consommateurs français affirment utiliser leur mobile durant leurs achats en magasin. Pour comparer les prix, prendre en photo les produits, obtenir des avis, le mobile est définitivement entré dans le parcours client et certaines applications en sont devenues incontournables. Cet article présentera une sélection de 5 applications mobiles disruptives qui changent déjà nos habitudes de consommation, ou qui en ont le potentiel.
YUKA
4,7 /5 et 187K notes dans l’Apple Store
Concept
c’est l’application de scanning de produit qui aide le consommateur à faire les bons choix. Les produits alimentaires et cosmétiques sont détaillés en fonction de leurs défaut et qualité de nutrition, leur impact sur la santé et sur l’environnement ! Le principe c’est une note sur 100 avec une échelle allant de Mauvais à Excellent et une liste exhaustive des composants du produit.
Impact sur la consommation
En janvier 2019, Yuka recensait 8,5 millions d’utilisateurs dans son dossier de presse et plus de 2millions de produits scannés par jour. Si les résultats sont parfois contestés par les marques de la distribution, Yuka se revendique indépendante et affirme changer les habitudes des consommateurs. En effet l’application propose des alternatives plus saines aux produits mal notés ce qui peut influencer les consommateurs à changer leurs habitudes sur les produits du quotidien où la marque importe peu, comme le dentifrice. Il devient alors primordial pour les marques de se renseigner sur leurs score Yuka et en tirer des axes d’amélioration. Pour les retailers, à eux d’organiser le merchandising en magasins pour proposer les alternatives Yuka de leurs produits les moins bien notés par leurs impacts négatifs sur la santé.
SHOPMIUM
4,7 /5 et 28,9K notes dans l’Apple Store
Concept
Shopmium c’est l’appli qui rembourse vos courses comme le dit leur devise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs en Europe et 500 marques partenaires, l’application propose chaque jour de rembourser intégralement ou en partie des produits de la grande distribution et revendique presque 100€ de réduction par jour (à condition que vous achetiez tous les produits en promotion du jour). Le principe est simple il suffit de s’informer des promotions du jour, acheter, photographier son ticket de caisse et scanner le produit concerné. Il existe aussi des offres fidélité lorsque vous achetez plusieurs fois les produits d’une même marque.
Impact sur la consommation
Les offres sont valables dans tous les supermarchés et l’application favorise le drive to store en indiquant les magasins les plus proches où le produit est disponible. Comme ces promotions ne sont pas déduites des résultats réalisés par les supermarchés, l’application représente une réelle opportunité pour les grandes surfaces qui peuvent choisir de mettre en avant les produits en magasin et de favoriser l’utilisation du mobile en magasin.
STEP-IN
4,1/5 et 510 notes dans l’Apple Store
Concept
Avec Step-in vous gagnez des cadeaux juste en rentrant en magasin ! Il suffit de lancer l’application lorsque vous entrez. Chaque jour, vous pouvez consulter les établissements partenaire et durant vos visites vous gagnez des « steps ». Sans obligation d’achat, ces steps peuvent se convertir en points de fidélité, chèques cadeaux, abonnements, tirages au sort et autres. L’application est déjà en place dans des centres commerciaux tels que Val D’Europe, Belle Epine, et affiche quelques centaines de marques partenaires.
Impact sur la consommation
Pour les consommateurs, la promesse de cumuler des bénéfices sans achat est plus que séduisante et l’application peut proposer des cadeaux spécifiques à certaines marques ce qui favorise le drive to store. Mais la vraie mine d’or pour les retailers, c’est la donnée récoltée. L’application a d’autant plus de sens à l’échelle du centre commercial car elle leur permet notamment d’identifier le parcours des clients au sein du centre et leurs magasins favoris sans passer par la donnée récoltée par les différentes marques.
JOW
4,5 / 5 et 192 notes dans l’Apple Store
Concept
Jow est une application qui se vante de faire vos courses en une minute. La première étape étant de renseigner le magasin dans lequel vous allez récupérer la commande au drive ou vous faire livrer. Ensuite sur la base de la taille de votre foyer et le nombre de repas à prévoir, l’application vous propose une grande sélection de recette et des tutoriels pour les réaliser. Une fois les recette choisies, l’application vous suggéra une liste de course complète, avec tous les ingrédients pour réaliser les plats et possibilité de changer la quantité des produits, ou choisir des options moins chères ou bio.
Impact sur la consommation
Jow transforme les recettes en panier, et les magasins comme Monoprix, Leclerc et Auchan ont choisi de lui faire confiance pour accélérer les courses en ligne. L’application est pensée pour une expérience utilisateur ultra simple et stimulante, la rapidité de la commande rend le prix du panier plus facile à accepter. Le coût de préparation (2€) et de livraison (8€ chez Monoprix) peut freiner certains consommateurs qui ne se serviront alors de l’appli que comme une liste de course élaborée avant de faire eux même leurs paniers en magasin ce qui est toujours un bon outil de drive to store des supermarchés.
TOO GOOD TO GO
4,9 / 5 et 51,2k notes dans l’Apple Store
Concept
La mission de Too good to go c’est de lutter contre le gaspillage. Le principe c’est de proposer aux grandes surfaces/boulangeries/restaurants de brader les invendus de la journée. Avec la géolocalisation, l’application recense les offres les plus proches du consommateur qui peut alors choisir des « paniers » à récupérer en fin de journée. La valeur d’origine est affichée pour le convaincre de la bonne affaire ainsi qu’une tranche horaire durant laquelle le panier sera disponible. S’il est facile pour les boulangeries ou restaurants de proposer des plats spécifiques, les grandes surfaces proposent plutôt des « paniers surprise ». Par exemple Franprix peut proposer de récupérer entre 20 et 21h un panier surprise d’une valeur de 12€ au prix de 4€ contenant un assortiment de produits frais, fruits et légumes et des produits d’épicerie.
Impact sur la consommation
Too Good To Go répond à une demande croissante des français de consommer de manière plus responsable et lutter contre le gaspillage. Pour les commerçants, c’est aussi une manière de se faire connaitre par la géolocalisation et de valoriser des produits qui auraient été jetés. L’application affichait en décembre 2018 3 millions de repas vendus en France et 8 millions en Europe.
La popularité de ces applications nous démontre deux tendances de consommation ; la digitalisation dans la sélection du produit et la commande mais aussi la volonté des acheteurs de faire des choix plus sains et responsables. Chez Univers Retail nous sommes persuadés que le magasin ne peut plus se dissocier du digital, ainsi intégrer les applications et leurs impacts sur la consommation dans la stratégie de drive to store ou de merchandising du magasin serait aussi bénéfique pour le client que pour le distributeur.