Nuestra expertise
Univers Retail puede ayudarle con sus proyectos:
- Estratégico: desde el estudio de mercado hasta la identificación del potencial de implantación y desarrollo
- Operativa: en torno a data, productos y clientes, marketing, CRM y programas de relación, recorridos omnicanal de los clientes y servicios relacionados, como click & collect.
- OmniSupply: una solución para conciliar los requisitos logísticos y ofrecer al mismo tiempo una experiencia óptima al cliente
Confían en nosotros
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Nuestras misiones
Nuestros referentes
Élodie Barbot
Especializada en marketing y experiencia del cliente, Elodie tiene un profundo conocimiento del sector cosmético. Ha trabajado con líderes del mercado en proyectos de marketing relacionados con el desarrollo de productos, la comunicación de marca, la excelencia en la venta al por menor, la educación en la venta al por menor, las tiendas pop-up y las herramientas en tienda de digital . Gracias a su experiencia en expertise Retail y en el sector, Elodie ha participado en proyectos de gestión del cambio, adopción de herramientas y puesta en marcha.
Victor Barbazanges
Con diez años de experiencia como empresario y director de empresas especializadas en moda y estilo de vida, Victor conoce a fondo este sector. Entiende las oportunidades, los retos y las amenazas. También ha tenido la oportunidad de desarrollar una visión transversal de los distintos negocios minoristas, desde la digitalización a 360° de un minorista hasta la implementación y optimización de un recorrido omnicanal del cliente, la experiencia del cliente en la tienda y la gestión de las relaciones con los clientes.