Nos convictions
L’Omnicanalité est la norme, l’OmniSupply® est l’avenir
Synchroniser ses actions commerciales et clients avec ses opérations Supply (approvisionnements, stockage, transport, gestion des retours…), voilà toute la complexité. C’est pourquoi, chez Univers Retail, nous parlons d’OmniSupply® pour définir les enjeux stratégiques de demain.
L’OmniSupply® bouleverse les organisations et les infrastructures technologiques établies. Elle implique une transformation majeure de la culture d’entreprise. Il est indispensable de repenser l’intégralité des parcours expérientiels achat, livraison et services, SAV et programme relationnel, à la lumière des attentes du client.
Notre
expertise
Si l’Omnicanal se définit par la mise à disposition des différents canaux de distribution au consommateur, dans le but de lui offrir une expérience d’achat pratique et homogène, la Supply Chain fait désormais partie intégrante de cette promesse. Elle doit s’adapter pour offrir la meilleure expérience centrée client et devenir OmniSupply®.
En intégrant les enjeux d’une stratégie Omnicanale, la Supply Chain doit repenser toute sa chaine de valeur et ses schémas end to end, des achats jusqu’au transport, sans oublier la gestion des retours, sur l’intégralité des réseaux de distribution.
Notre expertise
Si l’Omnicanal se définit par la mise à disposition des différents canaux de distribution au consommateur, dans le but de lui offrir une expérience d’achat pratique et homogène, la Supply Chain fait désormais partie intégrante de cette promesse. Elle doit s’adapter pour offrir la meilleure expérience centrée client et devenir OmniSupply®.
En intégrant les enjeux d’une stratégie Omnicanale, la Supply Chain doit repenser toute sa chaine de valeur et ses schémas end to end, des achats jusqu’au transport, sans oublier la gestion des retours, sur l’intégralité des réseaux de distribution
Nos savoir-faire
Mise en place d'un Order Management
- Cadrer et choisir les solutions adaptées
- Définir des règles d’allocation de stocks
- Stratégie d’affectation des sources logistiques
- Traçabilité du Cycle de vie de la commande client
- Stratégie d’affectation transport et frais de port
Stratégie de relocalisation des stocks
-
Réduire les coûts d’acheminement
-
Proximité entre les stocks et les clients finaux
-
Améliorer la promesse client
Pilotage de l’expérience livraison
-
Mettre en place des modes de livraison Store to Web et Web to Store
-
Clic & Collect, ship from store, e-reservation, livraison express
-
Reverse logistique
Nos savoir-faire
Mise en place d'un Order Management
- Cadrer et choisir les solutions adaptées
- Définir des règles d’allocation de stocks
- Stratégie d’affectation des sources logistiques
- Traçabilité du Cycle de vie de la commande client
- Stratégie d’affectation transport et frais de port
Stratégie de relocalisation des stocks
-
Réduire les coûts d’acheminement
-
Proximité entre les stocks et les clients finaux
-
Améliorer la promesse client
Pilotage de l’expérience livraison
-
Mettre en place des modes de livraison Store to Web et Web to Store
-
Clic & Collect, ship from store, e-reservation, livraison express
-
Reverse logistique
OmniSupply®
Nos retours d’expérience