OmniSupply
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Nuestras creencias
Omnichannel es la norma, OmniSupply® es el futuro
Sincronizar las acciones de venta y atención al cliente con las operaciones de aprovisionamiento (compras, almacenamiento, transporte, gestión de devoluciones, etc.) es una cuestión compleja. Por eso, en Univers Retail hablamos deOmniSupply® para definir los retos estratégicos del mañana.
OmniSupply® trastorna las organizaciones e infraestructuras tecnológicas establecidas. Implica una importante transformación de la cultura empresarial. Es esencial replantearse toda la experiencia de compra, la entrega y los servicios, el servicio posventa y el programa de relaciones con el cliente, a la luz de las expectativas de los clientes.
Nuestra experiencia
Sila omnicanalidad se define como la puesta a disposición de los consumidores de diferentes canales de distribución, con el objetivo de ofrecerles una experiencia de compra cómoda y sin fisuras, la cadena de suministro es ahora parte integrante de esta promesa. Debe adaptarse para ofrecer la mejor experiencia centrada en el cliente y convertirse en OmniSupply®.
Al integrar los retos de una OmnichannelLa cadena de suministro debe replantearse toda su cadena de valor y sus procesos integrales, desde las compras hasta el transporte, sin olvidar la gestión de las devoluciones, en todas las redes de distribución.
Nuestra experiencia
Gestión de pedidos
- Enmarcar y elegir las soluciones adecuadas
- Definir las normas de asignación de acciones
- Estrategia de asignación de fuentes logísticas
- Trazabilidad del ciclo de vida del pedido del cliente
- Estrategia de imputación de los costes de transporte y acarreo
Estrategia de almacenamiento
- Reducir los costes de transporte
- Proximidad entre las existencias y los clientes finales
- Mejorar la promesa al cliente
Experiencia de entrega
- Configurar los métodos de entrega de la tienda a la Web y de la Web a la tienda
- Click & Collect, envío desde tienda, reserva electrónica, entrega urgente
- Logística inversa
Minoristas, ¿son realmente omnicanal?
Descubra nuestra herramienta "Barómetro Omnichannel
Nuestros comentarios
Líder en la distribución profesional de productos y servicios para el sector energético.
Minorista francés de muebles y decoración para el hogar
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