IA
Nuestras creencias
En un entorno económico en rápida evolución, la integración dela Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de front-office y back-office se ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas. Las empresas que tarden en adoptar estas tecnologías corren el riesgo de perder su ventaja competitiva en los próximos cinco años.
La IA destaca en la creación de experiencias de cliente omnicanal personalizadas, que responden con precisión a las expectativas de los consumidores. Se ha consolidado como la herramienta más potente deapoyo a la toma de decisiones, ya que permite analizar los datos en profundidad. Además, la IA libera a los empleados de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades de alto valor añadido.
Adoptar la IA es, por tanto, una estrategia esencial para garantizar la competitividad y el éxito futuro de su empresa.
Nuestra experiencia
En constante adaptación a las tendencias del mercado, nuestra empresa está ahora en condiciones de apoyarle en todos sus proyectos relacionados con la Inteligencia Artificial, tanto desde el punto de vista estratégico como en términos deapoyo a los proyectos.
Por encima de todo, Univers Retail entiende que es necesario implicar a los equipos. Es crucial concienciar a los empleados de los beneficios de la Inteligencia Artificial, que está diseñada para aliviarles de tareas de escaso valor añadido.
La organización también debe estar preparada para integrar la IA. Para ello es esencial medir su impacto en los procesos empresariales, comunicar al respecto, formar a los equipos y supervisar la adopción de nuevas prácticas.
Nuestra experiencia
Experiencia del cliente
- Establecimiento de los requisitos empresariales para definir el sistema de instrucciones de un asistente conversacional/comprador personal potenciado por la IA Generativa.
- Aprovechar al máximo los contenidos generados por los usuarios: implantar soluciones de análisis automático de la voz del cliente, generación de resúmenes de las opiniones de los clientes, optimización de campañas de marketing basadas en CGU, etc.
- Redactar y mejorar los recorridos de los clientes integrando soluciones de inteligencia artificial (motores de recomendación, predicción de necesidades y comportamientos, segmentación automática, etc.).
Cadena de suministro
- Implantación de sistemas de previsión de la demanda basados en motores de Inteligencia Artificial
- Implantar sistemas inteligentes para optimizar las existencias, los pedidos y los envíos (ERP, OMS, TMS, WMS).
- Apoyo a la empresa en la gestión inteligente de los recursos: organización del trabajo y asignación de tareas
DATOS
- Apoyo a la automatización de los flujos de trabajo de Compras (facturación, conformidad, gestión de contratos, etc.)
- Implantar soluciones inteligentes de optimización de precios
- Implantación de sistemas inteligentes de visualización de datos, previsión de mercados o predicción de riesgos
Apoyar el cambio
- Formación de equipos en ingeniería rápida
- Redactar y gestionar la estrategia de cambio para el proyecto de IA
- Realización de un análisis de impacto empresarial de los equipos que participan en el proyecto de IA
- Aumentar las competencias de los equipos empresariales en los conceptos de Inteligencia Artificial y Datos, así como en las cuestiones éticas y normativas implicadas.
Toma de decisiones
- Diseñar e implantar cuadros de mando inteligentes para la gestión de la empresa
- Desarrollo de modelos predictivos para anticipar las tendencias del mercado
- Implantación de sistemas de apoyo a la toma de decisiones basados en el aprendizaje por refuerzo
