Nuestros cursos de formación
Todos nuestros cursos de formación pueden adaptarse a sus necesidades, tanto en programa como en duración.
Descubra nuestro programa de formación:
Técnicas de venta
En colaboración con 
Retail Factory es una organización de formación reconocida por el gobierno y certificada por Qualiopi. La mayoría de nuestros formadores proceden del sector minorista. Diseñan y utilizan métodos activos y divertidos que se adaptan perfectamente al ritmo de los equipos de ventas, y que resultan atractivos y útiles en cuanto vuelven al campo.
Formación: Dominar la colorimetría, la morfología y el estilo para impulsar las ventas de su PAP
Este innovador curso de formación ha sido un verdadero éxito entre los equipos de ventas, su practicidad y su ROI lo convierten en una verdadera baza para ofrecer un asesoramiento personalizado y fidelizar a los clientes.
EXPERIENCIA Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
En colaboración con 
Univers Retail y Quilotoa combinan su experiencia para ofrecerle un curso de formación a su medida.
Quilotoa es una empresa de consultoría y formación que aprovecha el poder de las relaciones humanas para mejorar la eficacia de los equipos.
Se enfrenta a retos sin precedentes...
- El panorama económico del comercio minorista está cambiando rápidamente, con la aparición de nuevos actores y nuevas pautas de consumo.
- La llegada del modelo omnicanal obliga a replantearse la relación con el cliente en la tienda.
- Los clientes son cada vez más exigentes y están más informados.
Nuestros objetivos de formación :
- Omnichannel Construir una estrategia moderna y coherente.
- Defina y despliegue una huella relacional única que deje una impresión duradera en los clientes.
- Optimice el conocimiento de los clientes para realizar acciones de marketing cada vez más eficaces.
- Convierta a sus equipos sobre el terreno en expertos en relaciones que promocionen su marca y generen referencias.
Optimizar la formación con visitas de incógnito
Desea organizar visitas de incógnito, antes o después del curso de formación:
- En sus tiendas En sus tiendas: para evaluar la conformidad de la experiencia del cliente y las diferentes etapas del proceso de compra, como preámbulo a la formación que se pondrá en marcha para mejorar los puntos débiles.
- En las tiendas de sus competidores : para coger ideas y buenas prácticas y luego trabajar en tu propia experiencia de cliente.
Retail Factory ha reunido a un equipo de expertos en compras minoristas para llevar a cabo estas visitas, sin pasar por alto ningún detalle...
Sus compradores se desplazan a tiendas de París, provincias y el extranjero para realizar estas visitas, equipados con su aplicación digital para visitas simplificadas y eficaces en términos de resultados (online - quali/quanti).
También es posible planificar visitas de incógnito al margen de los cursos de formación.
Inteligencia artificial
La IA generativa está transformando el sector minorista, con ganancias de hasta un 2% de margen anual. Optimiza las existencias, personaliza la experiencia del cliente y mejora la eficiencia operativa.
Siguiendo nuestro curso de formación, aprenderá a utilizar la IA generativa en un contexto profesional, lo que le permitirá destacar en un mercado altamente competitivo.
Dé a sus equipos las claves para dominar la IA con nuestro curso de formación"IA para el comercio minorista
Coaching individual y de grupo
Nuestro servicio de coaching personalizado le permite
maximizar la eficacia y el impacto de su personal. Le ofrecemos
para centrarse en las habilidades necesarias y crear planes de desarrollo adaptados a
sus necesidades. Establecemos un seguimiento y una retroalimentación periódicos para
medir los progresos y ajustar los planes si es necesario.
Gracias a este apoyo, no sólo podrá mejorar las competencias de sus equipos, sino también impulsar su compromiso y su satisfacción laboral.
Varios estudios han demostrado el impacto positivo del coaching en diversos aspectos del rendimiento empresarial:
- El 53% de los directivos afirma haber mejorado su productividad
- El 48% de las empresas afirman haber mejorado su rendimiento organizativo
- El 39% de las empresas informan de una mejora en el servicio al cliente
- El 81% de los clientes se declaran satisfechos con los resultados del coaching
- El 60% de las empresas afirman que la rotación de personal ha disminuido
En resumen, el retorno medio de la inversión es más de 7 veces la cantidad invertida en coaching.
*Fuente: IFC
Entrenamiento de equipos
El coaching de equipos es un enfoque estratégico destinado a mejorar la dinámica y la eficacia de un grupo de trabajo. Se divide en dos categorías principales: coaching de cohesión y coaching de rendimiento.
Entrenamiento individual
El coaching individual es un enfoque personalizado diseñado para ayudar a las personas a desarrollar sus capacidades y alcanzar sus objetivos profesionales.
