Sectores de actividad

20 años de experiencia

Desde hace 20 años, nuestros expertos trabajan a diario con usted, con pragmatismo y amabilidad, desde la definición de sus orientaciones estratégicas hasta su aplicación operativa a sus procesos y organizaciones, pasando por su implantación en su sistema de información.

 

Un equipo 100% minorista

Expertos en comercio minorista B2B y B2C, la mayoría de nuestro personal procede de los departamentos operativos de los principales minoristas del mercado, y algunos de empresas de consultoría.

Nuestro compromiso

Sacar adelante proyectos complejos, facilitar el día a día de nuestros clientes, integrar los retos y limitaciones del comercio minorista: nuestro compromiso es ayudarle a conseguir el resultado adecuado dentro del presupuesto y los plazos fijados.

 

Sectores de actividad

Univers Retail La caída de la afluencia a las tiendas, la fuerte presencia del comercio electrónico, la competencia, los precios, la presión sobre los márgenes de explotación... son sólo algunos de los retos que podemos ayudarle a afrontar.

El confinamiento y el teletrabajo han disparado la afluencia a los puntos de venta, que ahora tienen que adaptarse a los retos del precio y la ecología. Nuestra experiencia operativa es una baza importante para apoyarle. 

Ya sea distribuidor B2B, proveedor de distribuidores B2C o intermediario, Univers Retail puede ayudarle con sus proyectos en toda la cadena de valor del comercio minorista.

Univers Retail Los minoristas deben ser ágiles si quieren satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores y las limitaciones económicas. puede ayudarle a gestionar sus proyectos estratégicos y operativos.

Univers Retail apoya a este sector en constante evolución, que se enfrenta a numerosos retos: competencia en línea, falsificaciones, gestión de existencias, volatilidad de los consumidores, adaptación a las nuevas tecnologías, etc.

La industria del lujo se basa en la transmisión de tradiciones, pero debe modernizarse combinando sostenibilidad e innovación para enriquecer la experiencia del cliente. También debe tener en cuenta la gestión de los costes de producción y la logística.Univers Retail La experiencia de la empresa es una baza para guiarle en esta transformación.

Nuestros puntos fuertes

nuestros centros de competencias

Nuestros Centros de Competencias forman parte de nuestro empeño por crear cada vez más valor para nuestros clientes, pero también para nuestros empleados, apoyando el desarrollo de sus competencias y fomentando el intercambio, la puesta en común y la transmisión.

Univers Retail Cada empleado tiene la oportunidad de inscribirse y contribuir a uno o más Centros de Competencias, en función de sus habilidades y/o deseos, con el fin de..:

  • compartir sus conocimientos con el resto del personal de los Centros de Competencias
  • consolidar sus conocimientos en un ámbito determinado
  • adquirir nuevas competencias
 

Al cambiar periódicamente de Centro de Competencias, nuestro personal se está convirtiendo gradualmente en multiespecialista en el sector minorista BtoB y BtoC, para poder responder a las necesidades de asistencia de nuestros clientes con el máximo nivel de conocimientos.

Su contribución a la estructuración de nuestras ofertas nos permite desarrollar y perfeccionar nuestra propuesta de valor, garantizar su adecuación a las mejores prácticas y tendencias en un mercado en constante evolución, y responder a los nuevos retos a los que se enfrentan nuestros clientes.

 
Con este enfoque holístico, pretendemos ofrecer una experiencia de cliente coherente, personalizada y atractiva, al tiempo que creamos valor añadido para los consumidores en cada etapa de su viaje.

Tu academia

Los objetivos de nuestra escuela interna son proporcionar formación en competencias empresariales básicas y desarrollar competencias interpersonales
Dirigidos por nuestros consultores, expertos en su campo, estos cursos de formación interna se centran en los conocimientos específicos del sector, el saber hacer, las habilidades interpersonales y la actitud del consultor.  
Se han creado cursos de formación "esenciales" para cada grado: consultores junior, consultores, consultores senior y directivos.