Omnichannel

Nuestras creencias

El comercio omnicanal representa un gran avance en el panorama minorista actual. Al integrar a la perfección los canales físicos yen línea, ofrece al cliente una experiencia inigualable. La clave reside en crear un recorrido del cliente sin fisuras, en el que los clientes no experimenten fricciones al pasar de un canal a otro, al tiempo que se benefician de una coherencia y continuidad óptimas. Este enfoque transforma las compras sencillas en experiencias enriquecedoras y creadoras de valor. Al combinar herramientas digitales con servicios personalizados en la tienda, el comercio omnicanal crea oportunidades de fidelización y crecimiento, al tiempo que responde a las cambiantes expectativas de los consumidores.

Nuestra experiencia

Nuestro enfoque se centra en crear valor para la experiencia del cliente combinando nuestra experiencia en una estrategia omnicanal. Somos conscientes de la importancia de racionalizar el recorrido del cliente replanteando los puntos de contacto físicos, los sitios de comercio electrónico y los mercados. Tratamos de optimizar estos canales utilizando herramientas digitales avanzadas y aplicando procesos que faciliten la experiencia del cliente.
 
Con este enfoque holístico, pretendemos ofrecer una experiencia de cliente coherente, personalizada y atractiva, al tiempo que creamos valor añadido para los consumidores en cada etapa de su viaje.
UX wireframe de aplicación móvil
Medios de marketing digital

Nuestra experiencia

Estrategia Omnichannel

Comercio electrónico

Experiencia del cliente Omnichannel

Experiencia en venta al por menor

Mercado

Colección

Optimice su experiencia de cliente con nuestro Barómetro Omnichannel

Aumente el rendimiento de sus ventas y la satisfacción de sus clientes con nuestro barómetro omnicanal. Mediante el análisis de más de 400 criterios a través de sus canales en línea y canales offline canales (Click & Collect incluido), le ofrecemos una visión completa del recorrido del cliente para ayudarle a :

  • Mejorar la experiencia del cliente
  • Seguimiento de las tendencias de consumo
  • Evaluar la fidelidad y satisfacción de los clientes
  • Mantener la competitividad con una evaluación comparativa eficaz

El barómetro se realiza a lo largo de 10 semanascon una inversión del cliente de 5 horas para garantizar el éxito del estudio y obtener información valiosa.

Nuestros comentarios

Importante empresa del sector de la gran distribución - Departamento no alimentario

Líder en la distribución profesional de productos y servicios para el sector energético.