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Transformar una operación B2B en una marca B2C
Personalizar la marca a través de puntos de contacto físicos / dramatizar el punto de venta
Sector de actividad
Prêt-à-porter
Antecedentes del proyecto
Como parte de la transformación del modelo de negocio de la empresa, apoyamos su paso de mayorista a minorista.
La marca vio un potencial real en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes que buscaban un producto "a la moda, asequible y de alta calidad". Sin embargo, la competencia ya había establecido una cultura de consumo y una experiencia de venta al por menor.
La necesidad inicial del cliente era poder igualar a la competencia en términos de experiencia en el punto de venta. Esto debía lograrse diferenciando la calidad del producto y su diseño. En segundo lugar, el cliente quería desarrollarse en marketplaces. El objetivo era probar la venta de sus productos en línea y, en última instancia, conseguir lanzar su propio sitio de comercio electrónico.
Enfoque / Resultados
Nuestro enfoque
- Desarrollar una arquitectura de oferta que, ante todo, corresponda a una marca minorista en rápida evolución.
- Aumentar la oferta para optimizar la venta cruzada y el upselling
- Desarrollar una estrategia de merchandising visual atractiva respetando el carácter teatral de los puntos de venta.
- Sincronizar las actividades comerciales con los calendarios de comunicación, reforzando al mismo tiempo las redes sociales.
- Preparar la estrategia de marketing para los mercados (a continuación, preparar el desarrollo del sitio de comercio electrónico)
Nuestros resultados
- Una arquitectura de marca ágil que responda a los distintos puntos de contacto de la marca.
- Un proceso sin fisuras entre diseño, producción, suministro y venta al por menor.
- Una experiencia del cliente sin fisuras (adecuación de la oferta, acceso al producto, proceso de compra, acceso a la información).
- Una entrada dinámica de comunicación/suministro que aumenta el flujo en el punto de venta y la interacción en las redes sociales.