Nuestra experiencia

20 años de experiencia

Desde hace 20 años, nuestros expertos trabajan a diario con usted, con pragmatismo y amabilidad, desde la definición de sus orientaciones estratégicas hasta su aplicación operativa a sus procesos y organizaciones, pasando por su implantación en su sistema de información.

 

Un equipo 100% minorista

Expertos en comercio minorista B2B y B2C, la mayoría de nuestro personal procede de los departamentos operativos de los principales minoristas del mercado, y algunos de empresas de consultoría.

 

Nuestro compromiso

Sacar adelante proyectos complejos, facilitar el día a día de nuestros clientes, integrar los retos y limitaciones del comercio minorista: nuestro compromiso es ayudarle a conseguir el resultado adecuado dentro del presupuesto y los plazos fijados.

 

Nuestra experiencia

Una estrategia centrada en la experiencia del cliente

Fidelización avanzada de clientes

Logística omnicanal integrada

Logística y gestión optimizadas

Optimizar las gamas de productos

Datos de referencia centralizados

Estrategia de compra específica para el comercio minorista

Estructura de toma de decisiones optimizada

CSR

Compromiso sostenible y responsable

Nuestra fuerza

nuestros centros de competencias

Nuestros Centros de Competencias forman parte de nuestro empeño por crear cada vez más valor para nuestros clientes, pero también para nuestros empleados, apoyando el desarrollo de sus competencias y fomentando el intercambio, la puesta en común y la transmisión.

Univers Retail Cada empleado tiene la oportunidad de inscribirse y contribuir a uno o más Centros de Competencias, en función de sus habilidades y/o deseos, con el fin de..:

  • compartir sus conocimientos con el resto del personal de los Centros de Competencias
  • consolidar sus conocimientos en un ámbito determinado
  • adquirir nuevas competencias
 

Al cambiar periódicamente de Centro de Competencias, nuestro personal se está convirtiendo gradualmente en multiespecialista en el sector minorista BtoB y BtoC, para poder responder a las necesidades de asistencia de nuestros clientes con el máximo nivel de conocimientos.

Su contribución a la estructuración de nuestras ofertas nos permite desarrollar y perfeccionar nuestra propuesta de valor, garantizar su adecuación a las mejores prácticas y tendencias en un mercado en constante evolución, y responder a los nuevos retos a los que se enfrentan nuestros clientes.

 
Con este enfoque holístico, pretendemos ofrecer una experiencia de cliente coherente, personalizada y atractiva, al tiempo que creamos valor añadido para los consumidores en cada etapa de su viaje.

Tu academia

Los objetivos de nuestra escuela interna son proporcionar formación en competencias empresariales básicas y desarrollar competencias interpersonales
Dirigidos por nuestros consultores, expertos en su campo, estos cursos de formación interna se centran en los conocimientos específicos del sector, el saber hacer, las habilidades interpersonales y la actitud del consultor.  
Se han creado cursos de formación "esenciales" para cada grado: consultores junior, consultores, consultores senior y directivos.