Témoignage de Gilles Delattre, directeur des projets & de la transformation digitale chez Cactus

Le groupe Cactus est une entreprise familiale riche d’une histoire de plus de 123 années et leader de la Grande Distribution au Luxembourg avec 27 points de vente, 41 shops de proximité et une équipe de près de 4400 employés.  

©Cactus.lu

 

Afin de conserver cette position et renforcer ses résultats, Cactus a lancé un projet de modernisation de ses systèmes d’information, jugé pour partie obsolète et limitant le développement et la digitalisation de l’entreprise. 

Cactus a ainsi identifié des besoins d’accompagnement pour la conception de la solution ERP choisie. Et ce, notamment en ce qui concerne la gestion d’ateliers métiers, destinés à préparer l’implémentation de la solution par l’éditeur/intégrateur. 

Ces ateliers seront tenus sur plusieurs thématiques dont : 

  • Préparation et bascule du référentiel articles dans la solution ERP choisie 
  • Préparation et bascule du référentiel des prix et des contrats fournisseurs dans la solution ERP choisie 
  • Préparation et bascule des flux d’alimentation entre la nouvelle solution ERP choisie et le legacy 
  • Mise en place du socle technique pour la préparation de la transformation du SI 

Gilles Delattre, Directeur des projets et de la transformation digitale, nous explique pourquoi il a choisi Univers Retail pour ce projet, et les bénéfices obtenus à la suite de notre intervention. 

Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? 

Gilles Delattre, directeur des projets et de la transformation digitale chez Cactus 

Pouvez-vous présenter l’activité de Cactus ? 

Cactus est le leader du marché de la grande distribution au Luxembourg et compte aujourd’hui 26 magasins intégrés et une cinquantaine de shops de proximité sous l’enseigne Shoppi. Nous sommes une entreprise qui repose sur une forte intégration de la chaine de valeur et nous gérons la quasi-totalité de nos services en interne, allant des centrales de production jusqu’au transport et le service client.   

Dans quel contexte, avez-vous fait appel au service d’Univers Retail ? 

Nous avons fait appel à Univers Retail dans le cadre d’une revue globale de notre système ERP Legacy. Les consultants nous ont accompagné sur la structuration et la rédaction des besoins utilisateur, mais aussi dans le choix d’éditeurs potentiels et des revues de process.  

Pourquoi avoir choisi Univers Retail ? 

Notre département était à la recherche d’un cabinet de consultance spécialisé dans le domaine de la grande distribution, qui parle notre langage et comprend toutes les facettes de notre métier. Avec Univers Retail nous avons trouvé le partenaire idéal pour traiter une palette de sujets très vaste et à la fois spécifiques à la grande distribution. 

Quels bénéfices et quels résultats avez-vous pu obtenir grâce à l’intervention d’Univers Retail ? 

L’écoute, la capacité d’adaptation ainsi que la qualité des documents produits par Univers Retail nous a permis de mener notre projet de transformation en sérénité et en respectant des deadlines serrés. 

Comment qualifieriez-vous l’accompagnement d’Univers Retail ? 

Les intervenants d’Univers Retail sont professionnels et expérimentés, ce qui leur a permis d’intégrer l’équipe projet rapidement et d’amener des solutions concrètes à nos problèmes. Un aspect non-négligeable est que les consultants ont réussi à comprendre notre culture d’entreprise et à adapter leurs recommandations, ce qui est essentiel dans les échanges avec les différents acteurs et facilite la gestion du changement 

Merci à Gilles Delattre de nous avoir accordé cet entretien.