NOTRE EXPERTISE DIGITAL & E-COMMERCE
Dans un monde hyperconnecté, le retail se réinvente chaque jour autour de l’omnicanalité. Les frontières entre e-commerce et commerce traditionnel tendent à disparaitre. Désormais, le modèle omnicanal vise à unifier les stratégies des différents canaux afin de répondre aux évolutions de consommation.
Nous vous accompagnons sur la mise en place de vos projets e-commerce et marketplace, afin d’accroître vos parts de marché et votre rentabilité.
La digitalisation des points de vente et une vision 360° du client sont indispensables pour simplifier le parcours d’achat et ainsi mieux cibler et engager les consommateurs. Ces nouveaux enjeux, nous amènent à intervenir sur des sujets autour du CRM et du marketing digital.
Notre équipe de consultants couvre tous ces domaines d’expertises, alliant vision du marché, capacité d’analyse et accompagnement opérationnel.
COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
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NOS SAVOIR-FAIRE
Développer une stratégie omnicanale
Enjeu décisif du commerce d’aujourd’hui, l’omnicanalité s’est peu à peu imposé aux retailers qui doivent faire évoluer leur stratégie. L’omnicanalité enrichit l’interaction des clients avec le magasin physique sans oublier le web. Le web-to-store et le store-to-web sont l’avenir des enseignes physiques et digitales. Une stratégie omnicanale permettra aux retailers :
- D’uniformiser les canaux de contact
- D’optimiser le parcours de vente
- De déployer un avantage concurrentiel
Concrètement, cela se traduit par :
- des études de marchés,
- un benchmark de la concurrence,
- une analyse du parcours client multicanal et du site e-commerce,
- la formalisation et l’élaboration de la stratégie et du business plan associé,
- la définition d’objectifs pour chaque canal,
- l’accompagnement,
- l’animation d’ateliers métiers.7
En respectant votre écosystème et suivant les objectifs de votre stratégie de développement, nous accompagnons du cadrage au projet jusqu’à la mise en place opérationnelle dans vos magasins et sur votre site web.
Pour plus de détails, consultez notre fiche savoir-faire sur le thème :
Développer une stratégie omnicanale
Développer la stratégie e-commerce à l’international
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Accompagnement autour de l’Innovation
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Digitalisation du point de vente ou Digital in-store
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Lancer une marketplace
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