Déploiement et Refonte du CRM EMEA
Secteur d’activité
Leader mondial de la cosmétique
Contexte du projet
Notre client doit accélérer sur sa transformation digitale mais également mettre en place des outils centralisés gérés par les zones afin de mutualiser les couts et les développements.
Dans le cadre de ce projet, il a donc fallu migrer plusieurs pays qui utilisaient des solutions locales vers la solution CRM Zone.
Notre approche
Pour accompagner le déploiement du CRM :
- Identifier les GAPs entre la solution zone et les pays
- Faire évoluer les modèles de données
- Migrer toutes les sources de données des pays vers le CRM
- Coordonner les agences locales, IT digitaux manager locaux, équipes Ecom Zone, CRM Zone, sites edito Zone, retail Zone, Run Zone
- Gérer la reprise de données entre le CRM historique et le futur CRM (contacts, orders, abandonedCart, Products, Favourites)
Nos résultats
- Migration de toutes les marques pour les UK (5 millions de contacts)
- Migration de 2 marques pour les Nordics
RETOURS D’EXPÉRIENCE
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Maïté Plantec
Senior Partner & Directrice France
- 2A, rue Danton – 92120 Montrouge
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- m.plantec@universretail.com