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RETOUR D’EXPÉRIENCE

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Déploiement et Refonte du CRM EMEA

Secteur d’activité

 

Leader mondial de la cosmétique

Contexte du projet 

 

Notre client doit accélérer sur sa transformation digitale mais également mettre en place des outils centralisés gérés par les zones afin de mutualiser les couts et les développements.

Dans le cadre de ce projet, il a donc fallu migrer plusieurs pays qui utilisaient des solutions locales vers la solution CRM Zone.

Notre approche

 

Pour accompagner le déploiement du CRM :

 

  • Identifier les GAPs entre la solution zone et les pays
  • Faire évoluer les modèles de données
  • Migrer toutes les sources de données des pays vers le CRM
  • Coordonner les agences locales, IT digitaux manager locaux, équipes Ecom Zone, CRM Zone, sites edito Zone, retail Zone, Run Zone
  • Gérer la reprise de données entre le CRM historique et le futur CRM (contacts, orders, abandonedCart, Products, Favourites)

Nos résultats  

 

  • Migration de toutes les marques pour les UK (5 millions de contacts)
  • Migration de 2 marques pour les Nordics

CONTACTEZ-NOUS

Aurélie Bouanani

Aurélie Bouanani

Senior Manager

  • 2A, rue Danton – 92120 Montrouge
  • +33 (0)6 61 85 25 84
  • a.bouanani@universretail.com