Este estudio*, realizado en colaboración con LSA y M6 Publicitépresenta la clasificación de las grandes marcas en función de su responsabilidad ante los franceses en 2021.
Hoy en día, la responsabilidad es uno de los criterios de valor más examinados por los consumidores. Las expectativas son tan altas que si los minoristas quieren mantenerse en lo más alto de la tabla clasificatoria, tienen que ser no sólo partes interesadas, sino también buenos comunicadores. La calidad de los productos y servicios, la seguridad, la transparencia, el empleo local, el uso de materias primas francesas, la reducción incondicional de la huella de carbono... son sólo algunos de los temas que entusiasman a las multitudes.
Más allá de estas crecientes preocupaciones, el acto de comprar puede tener un impacto real, ya sea positivo o negativo.
Descubra los resultados de nuestra encuesta en nuestra infografía en 4 partes:
En esta1ª parte, veremos cómo definen los franceses una marca responsable. También averiguaremos qué opinan de los compromisos económicos, sociales y medioambientales de las marcas.
El estudio, realizado entre 5.000 personas, reveló 4 perfiles para 4 "visiones de la marca responsable".
La mitad de la muestra era "exigente", una cuarta parte "pragmática", un 23% "entusiasta" y una pequeña minoría del 5% era "escéptica". Descubra las características de estos perfiles y sus hábitos de compra en esta segunda sección.
Datos clave:
Destaca el grupo de los "exigentes". Estos consumidores consideran que una marca responsable tiene una serie de componentes, pero lamentan la falta de compromiso en relación con sus expectativas. Son grandes consumidores de medios de comunicación. Por tanto, las marcas harían bien en utilizar Internet, la televisión, la radio y la prensa para demostrar sus compromisos: es hora de demostrarlo.
En esta3ª entrega, descubra las marcas citadas por la muestra a la pregunta "si tuviera que nombrar una sola marca responsable, ¿cuál le vendría espontáneamente a la mente? A continuación, las 3 primeras marcas citadas como responsables, por sector.
Datos clave:
La mayoría de las 10 marcas mencionadas se han esforzado en los últimos años por ofrecer a los consumidores transparencia y compromiso. Danone habla de alimentación sostenible, Leclerc ha creado colecciones de toallas higiénicas, Intermarché hace hincapié en el aspecto local... Y "c'est qui le patron", la marca creada por los consumidores, debuta en la clasificación, ¡directamente en el 8º puesto!
Este último episodio pone de manifiesto la realidad de las decisiones de compra de los consumidores en relación con las marcas.
Datos clave:
Con un 80% de consumidores que afirman sentirse influidos por la responsabilidad de una marca a la hora de realizar una compra, es mucho lo que está en juego para minoristas y distribuidores. Se espera compromiso a varios niveles, sobre todo por parte de los millennials, que van a la cabeza. Así pues, un año después de la pandemia del Covid 19, que sacudió aún más las expectativas de los clientes, ha llegado el momento de demostrarlo.
*Encuesta basada en una muestra de 5.000 encuestados. Puede consultar los resultados completos en LSA.
