El sector del lujo se enfrenta a retos sin precedentes en la era digital, en particular la proliferación de productos falsificados y el auge de las compras en línea. Para hacer frente a estos problemas, las marcas de lujo buscan soluciones innovadoras, y la tecnología blockchain parece ser una herramienta prometedora para preservar la autenticidad y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué es blockchain y cómo funciona?
El blockchain es similar a un vasto repositorio descentralizado que registra las transacciones en una red informática de forma segura y transparente..
Cada bloque incluye una marca de tiempo y un hash criptográfico del bloque anterior, creando un registro inmutable. Los participantes en la red validan las transacciones mediante un mecanismo de consenso antes de añadirlas al "gran repositorio", lo que garantiza su exactitud e inviolabilidad.
Los ordenadores verifican las transacciones mediante complejos algoritmos. A continuación, se añaden a un bloque, formando una estructura en cadena. Su método de registro y verificación de transacciones es seguro, transparente y descentralizado. Este método puede aplicarse a diversos campos, como las finanzas, la cadena de suministro y la verificación de la identidad digital.
Integración de blockchain en la venta minorista de lujo
Las marcas de lujo están utilizando la tecnología Blockchain en diversas operaciones para mejorar la autenticidad, la transparencia y la eficiencia operativa. Para ello, las marcas de lujo asignan un certificado digital o token único a cada artículo. Para garantizar la seguridad, este certificado se almacena en la cadena de bloques para verificar su procedencia a lo largo de la cadena de suministro.
La gestión de la cadena de suministro y la logística se hace más visible, en tiempo real, gracias a la automatización de los procesos, con el fin de minimizar retrasos, errores y litigios. La gestión de activos digitales permite a las marcas de lujo tokenizar activos como arte digital y objetos de colección virtuales en forma de token digital. en forma de NFT (ficha no fungible). Los NFT son únicos en la cadena de bloques, lo que garantiza la transferencia segura de la propiedad y el seguimiento de la procedencia.
Además, blockchain facilita la creación de identidades digitales seguras para los clientes, empleados y sociosmejorando la verificación de la identidad y el control de acceso a través de plataformas digitales y físicas. Por último, las marcas de lujo están explorando mercados basados en blockchain para ofrecer productos de lujo y activos digitales autenticadoslo que permite colaboraciones exclusivas y un alcance global al tiempo que se preserva la integridad y exclusividad de la marca.
Aunque la adopción de blockchain en el sector del lujo tiene muchas ventajas, también plantea dificultades. Integrar blockchain en la infraestructura existente puede ser complejo y requerir muchos recursos.
El cumplimiento y la interoperabilidad se ven obstaculizados por la falta de un protocolo y un marco normativo normalizados. Además, es crucial fomentar la adopción de la tecnología blockchain por parte de los consumidores. Las operaciones minoristas a gran escala se enfrentan a las limitaciones de escalabilidad de blockchain. Blockchain sigue siendo vulnerable a las ciberamenazas, lo que subraya la necesidad de unas sólidas medidas de ciberseguridad.
Casos prácticos en el sector del lujo
- Louis Vuitton: La conocida marca de moda de lujo ha utilizado la tecnología blockchain para autenticar sus productos y combatir las falsificaciones. La empresa se ha asociado con Microsoft, ConsenSys y otras marcas líderes para desarrollar AURA, una plataforma blockchain que permite a los clientes verificar la autenticidad de los productos Louis Vuitton mediante una aplicación móvil.
- Burberry: Para mejorar la transparencia y la trazabilidad de la cadena de suministro, la casa de lujo británica ha estado investigando la tecnología blockchain. La empresa se ha unido al Blockchain Research Institute para investigar las posibles aplicaciones de blockchain en la venta minorista de lujo, centrándose en mejorar la transparencia y la sostenibilidad en toda la cadena de suministro.
- Breitling: El fabricante suizo de relojes de lujo ha integrado la tecnología blockchain en sus operaciones para mejorar la transparencia y trazabilidad de sus relojes. La empresa se ha asociado con Arianee, una plataforma basada en blockchain, para crear pasaportes digitales para relojes que permitan a los clientes verificar la autenticidad y acceder a servicios adicionales a través de una aplicación móvil.
- Vacheron Constantin: La marca de relojes de alta gama Vacheron Constantin utiliza Arianee, una solución de cadena de bloques, para registrar sus relojes y proporcionar a los compradores un pasaporte digital que puede transferirse entre propietarios. El proceso establece una conexión anónima entre el consumidor y la marca. También ofrece a los inversores la posibilidad de garantizar el producto, denunciar su pérdida o robo y compartir o demostrar la propiedad.
La tecnología Blockchain está revolucionando el comercio minorista de lujo al salvaguardar la autenticidad, mejorar la transparencia e impulsar la innovación. Superar las complejidades de integración, los obstáculos normativos y los problemas de escalabilidad requiere colaboración, innovación e inversión estratégica. Al aprovechar la cadena de bloques, los minoristas de lujo están redefiniendo las compras de lujo, aportando valor y configurando el futuro del comercio minorista.
Por Ghalia Boustani