En Univers Retail nos gusta seguir de cerca la innovación. En esta serie de artículos, analizaremos algunos de los grandes nombres del comercio minorista y sus estrategias para trabajar con empresas emergentes como parte de un enfoque de innovación abierta.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta el grupo LVMH?
El ADN de leader se basa en un sutil equilibrio entre la experiencia de las marcas de lujo y la innovación. "Acelerar el futuro del lujo" es la ambición de LVMH. En este periodo de incertidumbre, la crisis sanitaria ha demostrado ser un acelerador del cambio para la industria del lujo, combinando varios factores: el aumento de consumidores más conectados junto con una reflexión colectiva sobre la forma en que consumimos y el gran desarrollo de la circulación mundial de la información. Esta nueva realidad obliga a los actores del sector a diseñar experiencias de cliente sin fisuras que respondan a los retos sociales y medioambientales actuales. Para hacer frente a estos nuevos retos, LVMH ha optado por apoyar y trabajar con start-ups innovadoras a través de la aceleradora "LVMH Start-up House". La Casa de las start-ups de LVMH ".
¿Cuáles son los ámbitos que abordan las start-ups socias de la "Maison des Start-ups LVMH"?
LA EXPERIENCIA MINORISTA DEL MAÑANA
> Crobox
Herramientas de análisis del comportamiento de compra para adaptar sus argumentos de venta
> Mirada 3D
Una solución de medición corporal sin contacto que ofrece una forma sencilla de digitalizar la toma de medidas en línea y en la tienda.
> Orbis Holographis
Presentación de productos y servicios en forma de hologramas.
PRÁCTICA ÉTICA Y SOCIAL
> Facil'iti
Solución para adaptar un sitio web a las necesidades de las personas mayores y/o discapacitadas
> Materia
Recicla los residuos de producción en nuevos materiales sensoriales y biológicos
> Fairly Made
Biblioteca de tejidos ecológicos para producir artículos a través de cadenas de suministro transparentes y comprometidas.
EXPERIENCIA DIGITAL
> Booxi
Solución completa e inteligente de reserva de citas en línea
> Smartzer
Añade una zona activa en la que se puede hacer clic a los contenidos de vídeo, lo que permite a las marcas convertir sus vídeos en experiencias de compra interactivas.
> El Bradery
Una plataforma para vender colecciones antiguas a un público nuevo mediante ventas flash en Instagram.
¿Cómo trabajamos juntos?
Como parte del evento Viva Technology, cada año LVMH premia a una start-up innovadora con el "LVMH Innovation Award ". Este premio permite a la start-up ganadora unirse a la aceleradora con sede en la Estación F, "La Maison des Start-ups LVMH ", y liderar proyectos emblemáticos de digitalización en términos de experiencia del cliente. Esta aceleradora tiene como objetivo desarrollar e impulsar la colaboración entre las Casas del Grupo y las start-ups.
LVMH también se apoya en un laboratorio interno, "the Retail Lab", para ayudar a las Casas del Grupo a encontrar soluciones innovadoras mediante la colaboración con diversos actores. Al mismo tiempo, leader ha desarrollado una iniciativa a medio camino entre el desarrollo del talento y la innovación abierta. El "Proyecto DARE " (Disrupt Act Risk to be an Entrepreneur) ofrece a los empleados del Grupo la oportunidad de expresar su visión del futuro de los artículos de lujo y convertirla en un proyecto concreto.