Transformación de una operación "B2B" en una marca "B2C":
Personalización de la marca a través de puntos de contacto físicos / dramatización del punto de venta
Sector de actividad
Textil: moda rápida
Antecedentes del proyecto
Como parte de la transformación del modelo de negocio de la empresa, apoyamos su paso de mayorista a minorista.
La marca vio un potencial real en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes que buscaban un producto "a la moda, asequible y de alta calidad". Sin embargo, la competencia ya había establecido una cultura de consumo y una experiencia de venta al por menor.
La necesidad inicial del cliente era poder equipararse a la competencia en términos de experiencia en el punto de venta. Esto debía lograrse diferenciando la calidad del producto y su design. En segundo lugar, el cliente quería desarrollarse en marketplaces. El objetivo era probar la venta de sus productos en línea, con vistas a lanzar su propio sitio de comercio electrónico.
Nuestro enfoque
- Desarrollar una arquitectura de oferta que, ante todo, corresponda a una marca minorista en rápida evolución.
- Aumentar la oferta para optimizar la venta cruzada y el upselling
- Desarrollar una estrategia de merchandising visual atractiva respetando el carácter teatral de los puntos de venta.
- Sincronizar las actividades comerciales con los calendarios de comunicación, reforzando al mismo tiempo las redes sociales.
- Preparar la estrategia de marketing para los mercados (a continuación, preparar el desarrollo del sitio de comercio electrónico)
Nuestros resultados
- Una arquitectura de marca ágil que responda a los distintos puntos de contacto de la marca.
- Un proceso sin fisuras entre diseño, producción, suministro y venta al por menor.
- Una experiencia del cliente sin fisuras (adecuación de la oferta, acceso al producto, proceso de compra, acceso a la información).
- Una entrada dinámica de comunicación/suministro que aumenta el flujo en el punto de venta y la interacción en las redes sociales.