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[INFOGRAFÍA] La última milla: El reto del comercio moderno

El concepto de entrega de última milla, también conocido como "logística de última milla", es esencial en el campo de la logística. Se refiere a la última etapa en la entrega de un producto, desde el último centro de distribución hasta el lugar elegido por el cliente. Aunque esta etapa es relativamente corta en términos de distancia, representa un verdadero reto para las empresas en términos de costes, plazos de entrega y satisfacción del cliente.

Con el auge del comercio electrónico y la creciente demanda de los consumidores de entregas rápidas y eficientes, la entrega en la última milla se ha convertido en un reto importante para las empresas. Las expectativas de los clientes en materia de entrega han aumentado considerablemente en los últimos años, lo que obliga a las empresas a adaptarse constantemente. Los clientes quieren entregas más rápidas, flexibles y personalizadas, y también quieren estar informados en tiempo real del progreso de su entrega.

La última milla suele caracterizarse por una multitud de factores complejos, como la densidad de población, la congestión del tráfico, las limitaciones de acceso, las infraestructuras deficientes, las zonas rurales y la normativa. Estos factores pueden provocar retrasos en las entregas, costes de distribución adicionales, un aumento de la huella de carbono y, potencialmente, una degradación de la experiencia del cliente.

El concepto de entrega de última milla representa un verdadero reto para las empresas de logística. Es necesario desarrollar soluciones innovadoras y sostenibles para conciliar el rendimiento económico y la satisfacción del cliente, limitando al mismo tiempo el impacto medioambiental.

La "logística de última milla" es, por tanto, un elemento clave en la cadena de suministro, y su optimización es esencial para garantizar una experiencia satisfactoria y competitiva al cliente. Las empresas deben encontrar soluciones adecuadas para superar los retos de esta última etapa de entrega, logrando el equilibrio adecuado entre la eficiencia operativa, el respeto por el medio ambiente y la satisfacción del cliente.

En conclusión, la entrega en la última milla es un componente crucial de la logística moderna, que requiere un pensamiento estratégico y una innovación constante para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores y las limitaciones logísticas actuales. Solo las empresas que consigan dominar esta última milla podrán destacar y triunfar en este sector en constante evolución.

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Infografía de Simon Groulez