Hola, ¿le gustaría presentarse?
Soy Adeline Çabaledirectora de la agencia de consultoría y formación Venta al por menor Fábrica. Soy licenciada en Soy licenciada en idiomas y comunicación, y he trabajado en estrategia deRetailestratégica.
¿Cuál es su formación?
Empecé mi carrera en L'Occitane en Provence como Visual Merchandiser. Durante 8 años, participé en el desarrollo minorista y el fuerte crecimiento de la empresa de cosméticos. Entre 2011 y 2013, completé un Executive MBA en el Institut Français de la Mode, profundizando en mi comprensión de los nuevos retos de lo digital y el comercio minorista. Tras graduarme, trabajé en una consultoría de merchandising visual y luego como consultora independiente de estrategia minorista. Ahora soy especialista en la experiencia del cliente y en los cambios que está experimentando el Retail desde hace varios años. En 2017, creé Retail Factory, con el objetivo de apoyar a nuestros clientes en esta transformación.
¿Puede describir su puesto actual?
Dirijo la agencia Retail Factory en París junto con mi socio Jaques Guyot, que reside en Londres. Juntos ayudamos a nuestros clientes de los sectores del lujo, la moda, la belleza y el estilo de vida a afrontar con serenidad los cambios que se están produciendo en el sector minorista, a través de 3 áreas de actividad:
- consultoría: análisis del recorrido del cliente, visitas de incógnito y planes de acción asociados
- formación: somos una organización de formación certificada por Qualiopi (reconocida por el gobierno francés) y creamos cursos de formación a medida que están a la vanguardia de la venta al por menor y en línea con las expectativas de los clientes de hoy en día.
- Inspiración: sobre las tendencias del comercio minorista a través de conferencias y viajes a medida por Francia y el extranjero (París, Londres, Nueva York y otras ciudades del mundo).
Este año hemos abierto nuestro campo de actividad al sector de la hostelería, en el que cada vez tendemos más puentes con el comercio minorista.
Operamos principalmente en Europa y Estados Unidos, y también podemos desplegar proyectos en Asia a través de nuestra agencia hermana con sede en Singapur: Bienvenue Factory.
¿Qué retos ha tenido que superar como empresaria y qué consejos daría a las mujeres?
No he tenido que enfrentarme a grandes obstáculos, y siempre he tenido la voluntad y la determinación de hacer las cosas sabiendo rodearme de las personas adecuadas. En el camino he sufrido el machismo de algunos hombres, pero eso no me ha impedido seguir adelante. La crisis de Covid no fue fácil, pero nos permitió centrarnos en el proyecto de crear nuestra organización de formación y construir un ecosistema de formadores expertos y contenidos de formación muy completos, que han enriquecido nuestra oferta.
El consejo que yo daría -pero no sólo a las mujeres- sería construir tu proyecto por etapas, no ir demasiado rápido, hacer crecer un negocio requiere paciencia... Y saber rodearte de expertos y personas de confianza en temas que no dominas necesariamente si quieres crecer de forma saludable. Estoy pensando en las finanzas, donde tener a alguien -aparte de tu contable- que pueda crear una herramienta para controlar tus márgenes, tu tesorería y tus objetivos es esencial si quieres saber hacia dónde vas.
¿Cuáles cree que serán las próximas tendencias en el sector minorista?
Podría hablar de esto durante horas, porque todos los años celebramos una conferencia de hora y media en los locales de nuestros clientes sobre las tendencias del Venta al por menor. En resumen, este año hemos visto cómo los buques insignia de todo el mundo adquirían dimensiones XXL y se convertían en "Landmarks"tiendas híbridos, que acogen cafeterías, floristerías, estudios de grabación de contenidos, talleres de personalización estudios de grabación, personalización coctelerías, etc. También hemos visto muchos perros en ¡acogidos como verdaderos clientes y se les han ofrecido servicios y productos diseñados exclusivamente para ellos!¡!
Y entonces la IA eclipsó el metaversopero seguro que no por mucho más tiempo.ûre porque va a suponer una auténtica revolución en el sector, ya sea para el back office o para facilitar el del cliente. Nos vemos en enero en la feria NRF de Nueva York, donde estaremos presentes para comprobarlo, y en marzo de 2025 para la próxima edición de nuestra conferencia sobre tendencias en el sector. sobre las tendencias del sector.
