Chronodrive incluye 57 tiendas en Francia continental. La marca a mis modelo de distribución denominado "vente sur quai" o VSQ. Las ventas a pie de muelle permiten a los clientes añadir un artículo a su pedido una vez que han llegado al muelle de carga. Este cómodo servicio ahorra a los clientes la molestia de tener que hacer un nuevo pedido si olvidan algo o lo añaden en el último momento.
el proyecto
Tras varias fases de desarrollo con Simply, Auchan y luego Auchan Retail France, Chronodrive se apoya ahora en Auchan a través de un Contrato de Servicio para la mayor parte de los suministros a sus puntos de venta.
Para garantizar el futuro a largo plazo de su actividad y mejorar sus resultados, Chronodrive se ha embarcado en un proyecto de mejora de su eficacia operativa y optimización de sus costes de explotación mediante la transformación de su modelo operativo.
Charlotte Peutin, Directora de Ventas y Experiencia del Clientenos cuenta por qué eligió Univers Retail para este proyecto, y los beneficios obtenidos tras nuestra intervención.
¿Puede presentarse?
Charlotte PeutinDirectora de Ventas y Experiencia del Cliente en Chronodrive. Me apasioname apasiona el comercio basado en datos y centrado en el cliente: siempre en busca de el rendimiento colectivo ¡!
¿Podría describirnos la actividad de Chronodrive?
Chronodrive fue pionera en el concepto de drive-through hace 20 años. En 2024, nuestras 57 tiendas de toda Francia cargarán las compras en los maleteros de los clientes en 30 minutos o las entregarán en sus domicilios en 2 horas.
Somos un supermercado en línea que ofrece 10.000 productos a nuestros 300.000 clientes, 7 días a la semana.
Univers Retail ¿Cuándo recurrió a los servicios de ?
Teníamos 3 retos:
- Auditar nuestro proceso de suministro y redactar el RACI;
- Desafiar y optimizar nuestros costes de abastecimiento ;
- Mejorar la gestión de nuestras existencias.
Univers Retail ¿Por qué lo eligió?
Su profundo conocimiento de venta al por menor en todos los aspectos del suministro cadena de suministro (logística, TI, oferta, etc.), combinado con su experiencia demostrada en numerosos encargos y el modelo de negocio propuesto, les permitió ganar por unanimidad la licitación a la que les invitamos a presentarse. Incluidojunto a otros 2 licitadores.
¿Qué beneficios y resultados ha obtenido gracias a Univers Retail?
U nna nueva organización y a RACI planteó aasí como coosts suministro costes. La aplicación es en curso sin embargo, no podemos comunicar los ganancias porque la información es confidencial.
¿Cómo describiría el apoyo de Univers Retail?
Receptivo, comprometido y orientado a los resultados.
Gracias a Charlotte Peutin por esta entrevista.
