Ha sido imposible no oír hablar de ella en las últimas semanas: la nueva herramienta conversacional creada por Open AI, la organización de la que forman parte Elon Musk y Sam Altman, ha dado mucho que hablar. Le resumimos cómo funciona Chat GPT y cómo puede utilizarse en el comercio minorista.
¿Qué es Chat GPT ?
Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) es una potente herramienta de Inteligencia Artificial. Ofrece a los clientes una conversación en tiempo real.
Chat combina IA y procesamiento del lenguaje natural para crear conversaciones entre humanos y agentes. Comienza con la introducción de datos, que luego se analizan mediante algoritmos para entender lo que los humanos quieren decir.
Una vez que el sistema ha entendido la petición, busca las respuestas adecuadas recurriendo a su base de conocimientos.
Chat GPT puede conversar en varios idiomas, incluidos los europeos y asiáticos. Y lo que es más, sus ingeniosos creadores lo han desplegado de forma gratuita en versión beta, por lo que millones de usuarios han podido experimentar su promesa y ayudarla a mejorar, ya que la aplicación aprende de cada interacción.
Ejemplo de uso de Chat GPT
Por ejemplo, le hice una pregunta fundamental pregunta fundamental: "¿Decimos pain au chocolat o chocolatine?".
Esto es lo que respondió Chat GPT :
¿Qué usos podría tener Chat GPT para el comercio minorista?
Hay muchos muchos usos comerciales que puede facilitar Chat GPT. De hechola IA es superpotente para el comercio minorista. Es uno de los pocos sectores en los que su adopción se está viendo de forma significativa y procesable. Puesto que cadacada fase del proceso de venta puede automatizarse de forma que mejore la precisión, la eficiencia y la escala de las operaciones. Una primera aplicación podría ser la generación de palabras clave para mejorar las referencias o la visibilidad en el comercio electrónico.
También puede ayudar a personalizar las comunicaciones comunicaciones con los clientes, responder preguntas, generar descripciones de productosdescripciones, escribir posts promocionales para redes sociales, escribir códigoetc.
Como resultado, la experiencia del cliente mejora gracias a las respuestas rápidas y precisas de la herramienta a una amplia gama de solicitudes. Por ejemplo, el agente puede generar una respuesta muy detallada que describa los pasos necesarios para iniciar la devolución de un producto.
Chat GPT puede utilizarse para generar recomendaciones de productos personalizadas para los clientes basadas en su historial de navegación.
Esto significa ahorrar tiempo y recursos.
¿Y ahora qué?
Bajo la bandera de Open AI se encuentran Chat GPT y DALL-E, el generador de imágenes. La empresa ha anunciado la inminente llegada de una IA capaz de generar vídeos. Sin embargo, estat no será la primera IA capaz de imaginar secuencias, como el año pasado. Meta dio a conocer una herramienta capaz de crear videoclips a partir de un simple texto.
Tras invertir mil millones de dólares iniciales, Microsoft cree mucho en ello. De hecho, se dispone a poner otros 10.000 millones sobre la mesa para incorporar estas nuevas funciones a todo su paquete Office.
Para generar ingresos, Open AI planea lanzar con el tiempo una versión de pago de Chat GPT. Ell campo de posibilidades es vasto e inspirador. En cuanto al comercio minoristala IA puede tener un gran impacto:
- Captación de clientes con datos fiables
- Gestión de catálogos y existencias
- Experiencia posterior a la compra
Fuentes :
- Wedig : Chat GPT ¿Qué es?
- Forbes: Más allá del rumor, 7 formas en que las marcas pueden utilizar ChatGPT y Open AI
- Lengow: Chat GPT para su comercio electrónico
- 01.net : Tras ChatGPT y Dall-E, OpenAI lanzará una nueva IA
- Vue.ai: Inteligencia Artificial (IA) en el comercio minorista 2023 - 7 casos de uso en el mundo real
- LSA: Por qué los minoristas deben tomarse en serio el ChatGPT