La importancia de las tiendas de conveniencia en el entorno minorista actual.
El comercio urbano de proximidad es un concepto que ha ganado popularidad en Francia en los últimos años. Se trata del desarrollo de pequeños comercios de proximidad que responden a las necesidades cotidianas de los residentes. La gran mayoría de los consumidores franceses están a favor de este tipo de establecimientos, siempre que sean de calidad. Estas tiendas suelen ofrecer una amplia gama de productos, incluidos productos frescos, panadería y otros artículos de primera necesidad, y están diseñadas para ser fácilmente accesibles a peatones y ciclistas.
El auge del comercio urbano de proximidad en Francia puede atribuirse a una serie de factores, como el cambio en las preferencias de los consumidores y el deseo de opciones comerciales más sostenibles y locales. Muchos consumidores buscan comercios más pequeños e independientes que ofrezcan una experiencia de compra más personalizada y un sentimiento de pertenencia a la comunidad local. Carrefour, Monoprix, Auchan, Castorama, Decathlon o Leroy Merlin han invertido en formatos locales y han adaptado sus selecciones a los clientes locales. Los zapateros, modistas, floristas y proveedores locales han vuelto. Están desempolvando mesas, encerando suelos y decorando escaparates.
El gobierno francés también ha desempeñado un papel en la promoción del comercio local a través de una serie de iniciativas destinadas a apoyar a las pequeñas empresas y fomentar un desarrollo económico local sostenible. Estas iniciativas apoyan al pequeño comercio y a los mercados locales, y desarrollan estrategias de planificación urbana que dan prioridad a los entornos favorables a los barrios.
¿Cómo pueden prosperar los minoristas en su entorno comercial local?
Se anima a los minoristas locales a crear una presencia fuerte y competitiva en su entorno comercial local para atraer y retener a los residentes locales. Se les anima a ofrecer servicios personalizados y a adoptar prácticas comerciales sostenibles. El comercio local debe estar a la altura de sus competidores y de los consumidores. En primer lugar, debe incorporar los códigos del comercio minorista. En segundo lugar, debe responder a las expectativas de los consumidores. Se invita a las marcas locales a :
Crear una marca fuerte
Desarrollar un concepto reconocible y memorable es un punto de partida esencial. Esta fase va más allá de la creación de un logotipo; incluye todos los aspectos de marketing y venta al por menor que representarán la marca y comunicarán una experiencia única y memorable en la tienda y en las redes sociales. (el concepto de Docteur Sneakers transmite una fuerte identidad en torno a los servicios de reparación de zapatillas).
Integrar la tecnología
Puede que los minoristas locales no dispongan de los recursos de los grandes minoristas, pero aun así pueden aprovechar la tecnología para mejorar sus operaciones y llegar a más clientes. Esto puede incluir la creación de un sitio de comercio electrónico, el uso de las redes sociales para promocionar productos y eventos, o la integración de tabletas digitales para facilitar la toma de pedidos, la caja o el sistema click & collect (el cajero automático que utilizan panaderías y pastelerías como Le Merveilleux o Eric Kayser).
Invertir en las relaciones con los clientes
Una de las ventajas de los minoristas locales es su capacidad para ofrecer un servicio personalizado al cliente. Es este toque humano el que crea un verdadero valor añadido, diferenciando a los minoristas locales de las grandes cadenas. Se anima a los minoristas a dar prioridad a la formación del personal para ofrecer un servicio excelente a los consumidores. (Nose es un curador de perfumes y productos de belleza que ofrece a los consumidores la oportunidad de realizar diagnósticos olfativos para encontrar la fragancia perfecta)..
Trabajar con otros minoristas locales
La colaboración ayuda a impulsar el entorno local. Promocionando sus ofertas y comunicando sobre iniciativas compartidas, las marcas pueden ampliar su alcance y ofrecer una gama de productos más diversificada a sus clientes.
Centrarse en la sostenibilidad y las prácticas empresariales éticas
Los consumidores buscan cada vez más minoristas que favorezcan prácticas empresariales sostenibles y éticas, como el uso de materiales ecológicos. Los consumidores están dispuestos a apoyar a los proveedores que se comprometen activamente con prácticas éticas y sostenibles. Los minoristas locales deben comunicar su compromiso con estos valores (Mariannette y SecondeChance son marcas de moda ética que siguen un enfoque sostenible al favorecer la producción de piezas a partir de materiales orgánicos, reciclados o naturales)..
En general, el comercio local está evolucionando hacia un modelo de comercio minorista más sostenible y centrado en la comunidad, que da prioridad al desarrollo económico local y a las necesidades de los residentes locales residentes. Es probable que esta tendencia continúe en los próximos años, ya que cada vez más consumidores buscan opciones de comercio minorista personalizado y local, y los gobiernos siguen dando prioridad al desarrollo económico sostenible y basado en la comunidad.
Por Ghalia Boustani
Fuentes :
El comercio minorista local nunca ha sido tan popular entre los franceses | Les Echos
Tiendas y mercados de proximidad en Francia (kelmagasin.com)
Tiendas de conveniencia : Noticias y actualizaciones con LSA Conso (lsa-conso.fr) [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
