En Univers Retail nos gusta seguir de cerca la innovación. En esta serie de artículos, cada semana analizaremos el ejemplo de una gran empresa minorista y su estrategia para trabajar con start-ups como parte de un enfoque de innovación abierta.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta Galeries Lafayette?
Galeries Lafayette es un símbolo de la moda francesa en todo el mundo. Hoy, el grupo debe integrar laexperiencia digital en tienda para seguir siendo una referencia en el mercado. Para atraer a nuevos clientes y fidelizarlos, Les Galeries Lafayette apuestan por el conocimiento omnicanal del cliente y las experiencias digitales en tienda, con el apoyo de una logística sólida que lleve el producto adecuado al lugar adecuado y, sobre todo, con rapidez. Para hacer frente a estos retos y fomentar la innovación, el Grupo se basa en su asociación con la aceleradora de start-ups californiana Plug and Play.
¿Qué áreas de innovación abordan las nuevas empresas de la 6ª promoción Plug & Play?
EXPERIENCIA OMNICANAL
> Untienots
Solución que busca redefinir la fidelización y las promociones con ofertas 1to1
> AfterData
Análisis de datos de clientes para predecir el comportamiento de compra en línea y en tienda
> ParcelLab
Optimización de las comunicaciones en línea posteriores a la compra para una experiencia del cliente sin fisuras
TIENDA DEL FUTURO
> Aifi
Módulo de autocobro que permite a los clientes pagar los artículos sin pasar por caja.
> BlackSheep
Permite a los clientes de restaurantes pedir y pagar la comida directamente en su smartphone
> Clothparency
Evalúa la ropa según criterios sociales y medioambientales para promover una compra más responsable.
RENDIMIENTO LOGÍSTICO
> Flowlity
Basándose en los datos de los minoristas, esta solución reorganiza automáticamente las existencias para reducir las situaciones de falta de existencias.
> Nomagic
Tecnología de manipulación robotizada basada en IA para automatizar la clasificación en almacenes
> Nextail
Plataforma de automatización de inventarios para ayudar en las decisiones de compra y distribución
¿Cómo trabajamos juntos?
El acelerador Lafayette Plug & Play se creó en 2016 gracias a la colaboración entre Galeries Lafayette y la aceleradora californiana Plug and Play Tech Center. Se ha convertido en un referente en Europa para el comercio minorista y la transformación digital. Desde la primera promoción, ya se han firmado 60 contratos y pilotos entre start-ups y grandes empresas de retail. Al trabajar con la red de inversores y expertos, las start-ups pueden beneficiarse de la aceleradora de forma gratuita durante 3 meses. Socios como Carrefour, Lagardère, Lacoste y Camaïeu, que buscan soluciones innovadoras, se ponen entonces en contacto con las start-ups para lanzar nuevas colaboraciones. Esta aceleradora es, por tanto, una fuente de innovación no sólo para Galeries Lafayette, sino también para todos sus socios en Francia y en el extranjero.