En Univers Retail nos gusta seguir de cerca la innovación. En esta serie de artículos, cada semana analizaremos el ejemplo de una gran empresa minorista y su estrategia para trabajar con start-ups como parte de un enfoque de innovación abierta.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta Leroy Merlin?
Con una clientela más urbana, Leroy Merlin necesita ofrecer una experiencia visual que el comercio electrónico no puede ofrecer. Por ello, las tiendas se convierten en auténticas salas de exposición. Esto implica un apoyo muy personalizado y servicios adicionales como la entrega en 1 día y aplicaciones de mejora del hogar. En este contexto, Leroy Mer lin ha desarrollado una estrategia de innovación abierta a través de asociaciones con start-ups. La empresa gana capacidad de innovación y la start-up una oportunidad de industrialización.
¿Cuáles son los ámbitos de innovación abordados por las start-ups asociadas?
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
> Frizbiz
Comunidad de manitas a domicilio para pequeños trabajos
> Mi pequeño trabajador
Solución de gestión de proyectos de renovación
> Permíteme construir
Ayuda para obtener una licencia de obras o una declaración de obras
> Bob solución de problemas
Servicio artesanal a precio fijo
RENDIMIENTO
> Retención
Expertise en el análisis de datos de movimientos en tienda
> Metigate
Solución basada en IA para optimizar las ofertas estacionales o dependientes del tiempo
> Lineberty
Gestión de colas y citas en la tienda
ENTREGA
> Steedy
Aplicación de entrega BtoC en 1 hora en la región de París
> Trusk
Reparto urbano especializado en artículos de gran tamaño
> Colisweb
Solución de entrega en tienda y en línea con reserva de cita previa en toda Francia
> You2you
Especialistas en reparto urbano de última milla
¿Cómo trabajamos juntos?
Leroy Merlin ha creado la unidad Start para facilitar la innovación en colaboración con las start-ups, así como un programade intraemprendimiento. Las start-ups se seleccionan en incubadoras francesas y extranjeras y se ponen a prueba. Los participantes tienen que trabajar en un plazo muy breve y con un presupuesto limitado, basándose exclusivamente en los datos de Leroy Merlin para industrializar su concepto. En el mejor de los casos, como con Frizbizel grupo puede adquirir una participación en la start-up.