En esta sección, le invitamos a descubrir retratos de mujeres a través de sus carreras y experiencias. También compartirán sus consejos y su visión del comercio minorista.
Para esta última edición de"Femmes du retail", entrevistamos a Sabrina Piperno, fundadora de Heureux les Curieux, un concepto de comercio minorista en pleno barrio del Marais.
Hola, ¿le gustaría presentarse?
Sabrina Piperno, soy la fundadora de Heureux les Curieux, un concepto que lancé hace 5 años en el barrio parisino de Marais.
¿Cuál ha sido su trayectoria profesional?
Cuando empecé a trabajar en este proyecto hace 7/8 años, el comercio electrónico se expandía rápidamente y mucha gente decía que "el comercio minorista había muerto". El concepto de tienda pop-up no existía y yo pensaba que las marcas digitales siempre necesitarían lugares de encuentro. Y que los consumidores siempre necesitarían ver y tocar los productos.
Dada mi experiencia en expertise en el apoyo y desarrollo de marcas, tenía muchas ganas de ayudar a las marcas digitales a lanzar tiendas físicas.
Mientras tanto, han surgido un gran número de boutiques efímeras. A diferencia de otras pop-up stores, mi idea era crear un espacio realmente permanente, que no fuera un simple espacio de alquiler, subido a la ola del oportunismo inmobiliario. La idea era acoger marcas a las que pudiéramos apoyar desde la línea editorial hasta la venta, integrando escenografía y comunicación de un modo natural.
"El comercio minorista es detalle. Para que las marcas puedan concentrarse en su experiencia y sus encuentros con su comunidad, nosotros tenemos capacidad para gestionar todo lo demás. Para las marcas, este espacio actúa como incubadora y lugar de encuentro con sus clientes y de lanzamiento de productos.
En la actualidad, también acogemos a grandes marcas que lo utilizan como centro de pruebas, lugar de encuentro "fuera de las instalaciones" o espacio de activación de marca. Este concepto está pensado sobre todo para apoyar el desarrollo de las marcas, y nuestra ambición es aportar una verdadera innovación al comercio minorista. Responder a una búsqueda de sentido, una noción importante para mí.
También podemos acoger una fundación, una start-up... Lo importante es el proyecto. Suelo decir que se puede hacer cualquier cosa siempre que tenga sentido y aporte valor tanto para los consumidores como para las marcas, ya que se trata de un concepto B2B2C.
¿Qué retos ha tenido que superar como empresaria y qué consejos daría a las mujeres?
Mi reto era un tema muy femenino, que es el síndrome del impostor. Esto significa que no sientes que estás a la altura del trabajo o que eres legítima, así que tienes que "hacer mucho" para justificar tu puesto. Al final, este proyecto empresarial me dio confianza. Cuando miro atrás, me pregunto por qué me puse todos esos límites paralizantes.
El consejo que yo daría a las mujeres para las que éste es un tema es que hablen con otras empresarias por las que se inclinen, poniéndose en contacto con ellas directamente o a través de clubes o asociaciones especializadas, por ejemplo. En retrospectiva, podemos ahorrar mucho tiempo si compartimos nuestras experiencias.
¿Cuáles cree que serán las próximas tendencias en el sector minorista?
Creo que el sector minorista tiene que ofrecer algo que digital no puede ofrecer. El punto de venta del mañana será un lugar de encuentro, una experiencia con alma y algo más que un lugar donde comprar.
El hecho de que vayamos a las tiendas se justifica por la búsqueda del placer y, por tanto, de la comodidad a la hora de comprar. Me gusta hablar del concepto de "slow shopping", porque es lo que ofrecemos en Heureux les Curieux. De hecho, sólo la mitad de la superficie de la planta baja está dedicada a la venta. El resto del espacio de la planta baja y del nivel inferior está dedicado a la editorial, para contar y realzar la historia de la marca, así como a talleres, experiencias y otras necesidades de la marca (venta al por mayor, prensa, etc.).
Es importante introducir una noción de sorpresa y descubrimiento, pero también más estacionalidad en el tratamiento del punto de venta. Los minoristas piensan cada vez más en términos de RSC. Esto me lleva a una serie de ideas, en particular tendiendo puentes entre el punto de venta físico y :
- el mundo del arte para hacerlo más accesible,
- sociales para dar voz a empresas o asociaciones virtuosas y crear vínculos,
- ciudades añadiendo servicios auxiliares a los comercios locales (por ejemplo, el desarrollo de estancos que vendan tarjetas de crédito o billetes de metro).
Gracias a Sabrina Piperno por esta entrevista. Hasta pronto para otro retrato de las "mujeres del retail".